Términos y condiciones

Al realizar su pedido usted está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones

 

Envíos

Se realizan envíos únicamente en el interior de la república mexicana

El envío dependerá de la cobertura de paquetería

Se hacen envíos por medio de paquetería externa: Redpack, Fedex o Estafeta dependiendo de la cobertura

La entrega se realiza en un plazo de 1 a 4 días hábiles aproximado (tiempo en función del servicio de paquetería y exitencias, estos plazos pueden variar)

Al ser cobertura extendida puede tardar más de los días mencionados

Una vez el pedido en paquetería, la responsabilidad de entrega queda en manos de esta

En caso de no contar en stock con el producto solicitado se le comunicará por medio de WhatsApp o correo electrónico con la información proporcionada

Si necesita realizar un cambio de dirección debe notificarlo al momento

Supiel.com.mx no se hace responsable de direcciones erróneas ni de órdenes incorrectas por parte del cliente

Solicitar paquetería específica refiere más a temas de cobertura y/o confianza del cliente con ese servicio

​Supiel.com.mx se hace responsable de tiempos de preparación del pedido y no se hace responsable de tiempos en ruta por paquetería

Es importante entender que el tiempo de preparación del pedido es independiente al tipo de envío, sea express, estándar o específico

 

Datos

Supiel.com.mx no se hace responsable por datos erróneos por parte del cliente (Dirección, correo electrónico, número telefónico, etc)

Es importante verificar todos sus datos para una correcta notificación del pedido

En caso modificación de datos, notificar lo más pronto posible a través de WhatsApp, seleccionando la opción 7 y escribiendo 'modificación de datos'

Si no cuenta con su orden de compra, seleccionar la opción 7 y escribir 'recuperar número de orden'

 

Precio de venta

Los productos incluyen IVA si es correspondiente

Forma de pago

Pagos a través de la página son por Stripe, PayPal y MercadoPago (tarjeta de débito o crédito)

Se aceptan pagos en efectivo (Oxxo), PayPal, MercadoPago, transferencia y depósito, para más info comunicarse a nuestro WhatsApp o e-mail

Costo de envío

El costo de envío estándar es de $99 (Noventa y nueve pesos MXN)

El costo de envío por paquetería específica es de $139 (Ciento treinta y nueve pesos MXN)

El costo de envío rápido por Estafeta es de $159 (Ciento cincuenta y nueve pesos MXN)

En compras mayores a $2,300 (Dos mil trescientos pesos MXN) el envío es gratis

Garantía

No hay cambios ni devoluciones

Si su producto al llegar cuenta con algún defecto, tiene el mismo día para notificarlo a través de nuestro WhatsApp, seleccionando la opción 'Otro'

Productos de receta

En productos que sea venta bajo receta, deberá enviar esta a nuestro WhatsApp

La compra de los productos y su uso queda sujeto a la responsabilidad de cada individuo

Venta en general

La venta de los productos y uso de ellos es total responsabilidad del cliente

Nosotros no nos hacemos responsables por efectos secundarios o resultados no esperados

 

Devoluciones

Si requiere hacer la devolución, en caso de error por parte del cliente, de un artículo o artículos, se le cobrará la guía estándar de envío de $99.00 MXN para la devolución.

 

Cancelaciones

Al solicitar una cancelación de pedido, debe realizarse antes de su procesamiento.

Si su pedido no ha sido procesado aún, el proceso de cancelación puede ser inmediato de nuestra parte

Una vez en paquetería o en ruta se debe solicitar la devolución y entrega al remitente para poder completar la cancelación con éxito, sin embargo el monto de la guía será descontada del total ya que si se realizó el envío

Las devoluciones se hacen por el mismo medio que se realizó el pago original. Tiempos de reflejo quedan sujetos al banco

 

Categoría outlet

Productos outlet significa que el producto tiene algún detalle o que la fecha de expiración es próxima

Existencias pueden ser únicas e irrepetibles

La compra queda sujeta a la responsabilidad del cliente

No hay cambios ni devoluciones en esta categoría

El motivo de que el producto se encuentre en esta categoría se encontrará en la descripción del mismo

Al hacer la compra acepta estos términos y condiciones.